Cat's hand

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Cat's hand からご挨拶

店主/吉田信也

Cat's hand は市川市において知る人ぞ知るハウスクリーニング・清掃業歴20年超に及び、在宅空室を問わずアパート・マンション・一戸建てはじめ、店舗事務所に携わって来ました。

最近では、どの業種の商行為も同じですが、通常価格でいくらのものをいくら割引とか、何パーセント引きなどとお客様の耳目を集めることに多くの力を割いています。

これは、ただ価格を見せれば客を呼べるとした、一般のお客様を実は軽く見ることではないでしょうか?

とは言え、現実としてお客様の一部の方々は見た目の割引価格のみにつられて、その中身などを判断する冷静さを失いかけているようです。

Cat's hand は、そのようなお客様を軽く扱うのではなく、お互いが胸を張って喜びを得られることを目指しています。

ハウスクリーニングの意味

ハウスクリーニングは「サービス」です。

では「サービス」とは何でしょうか?

それは相手に満足をご提供するということです。

お客様のより快適な空間をつくり上げるということだけでなく、そのなかでの快適だと感じるお世話とか、感じが良いと思うような言葉使いで接するとか、そうした事柄の全体でつくられます。

現在、どこにおいても競争が展開されています。
競争は勝とうとして繰り広げられます。
同じものを安く売る、ということはどこでも行われています。

しかし価格だけで満足してもらい競争に勝つことは誰にとっても難しいことです。

価格の安さのみに絶対的な価値を持たれる方はともかく、何かをしてもらう、何かを購入するときに、人は快適なサービスと応接の方を選びますから、こうしたサービス接遇は金銭的価値のある行為ということに他なりません。
最も判りやすいのがホテルとか飲食店です。

Cat's handはサービスとしてのハウスクリーニングという観点から、技能技術のさらなる向上はもとより、接遇の面でもお客様への気持ちの良さをご提供していきたいと考えます。

サービス接遇検定、クリーニングインストラクター証明書
サービス接遇検定、ハウスクリーニングアドバイザー、クリーニングインストラクター

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